Chloé Bellamont

POLITIQUE DE RETOUR

VEUILLEZ NOTER QUE LES RETOURS NE SONT PAS GRATUITS ET QUE DES FRAIS PEUVENT S'APPLIQUER.

Est-il possible de retourner ma commande ?

Oui, il est possible de retourner votre commande.

Si vous n'êtes pas satisfait(e) des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans un délai de 30 jours à compter de leur réception.

Dans ce cas, la commande doit respecter les conditions suivantes :

1. La commande doit contenir toutes les pièces, composants et emballages d'origine, dans le même état que lors de la réception du produit.
2. Le produit doit uniquement présenter des traces résultant d'une manipulation normale. Les dommages causés par une manipulation négligente sont exclus.
3. Les produits pour lesquels l'hygiène est importante doivent avoir été soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.
4. Si le produit présente un défaut, celui-ci doit être signalé immédiatement après sa réception.
5. Nous nous réservons le droit de facturer au client les frais d'expédition liés au retour.
6. Le retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables et, si les conditions sont respectées, le retour sera officiellement reconnu au cours de cette période.

Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu'ils ont été utilisés ou endommagés sans que cela soit de notre fait.

Comment retourner ma commande ?

Si votre commande respecte les conditions mentionnées ci-dessus, vous devez suivre les étapes suivantes pour commencer la procédure de retour :

Envoyez un e-mail à : chloebellamontmoda@gmail.com

Assurez-vous que votre e-mail contient les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Motif de la demande de retour
• Photo du produit en cas de dommage
• Nom et prénom du client
• Adresse du client

Nous vous contacterons ensuite et vous communiquerons l'adresse de retour.

Ne renvoyez jamais votre commande à l'adresse de l'expéditeur. Nous vous communiquerons l'adresse correcte après réception de votre demande de retour.

Vous, en tant que client, êtes responsable des frais d'expédition liés au retour du produit.

A. CONDITIONS D'ANNULATION

Droit de rétractation

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez reçu ou pris possession des derniers biens.

Étant donné que nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont traitées dès qu'elles sont passées. Par conséquent, une fois le processus d'expédition commencé, nous ne pouvons plus l'interrompre jusqu'à la livraison. Il n'est donc pas possible d'annuler une commande une fois qu'elle a été expédiée.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Chloé Bellamont de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire, par exemple par e-mail.

La rétractation est considérée comme effective lorsque nous avons reçu les marchandises retournées.

Les frais de retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur.

Commandes déjà en transit

Nos produits étant expédiés depuis l'Asie, certains délais de transport peuvent être plus longs et nous ne pouvons pas toujours contrôler ces délais.

Si les produits sont déjà en transit vers votre adresse, l'annulation de la commande n'est plus possible.

Veuillez attendre la réception des marchandises, puis procéder à leur retour conformément à notre politique de retour.

Vous pouvez bien entendu nous informer à l'avance de votre souhait d'annuler la commande.

Afin de nous permettre de traiter votre retour le plus rapidement possible, nous vous demandons de nous fournir une confirmation d'expédition.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison, sauf dans le cas où vous auriez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons.

Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et, au plus tard, dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous avons reçu votre notification de rétractation et les marchandises retournées.

Pour effectuer ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part.

Aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement.

Adresse de retour

TOUS LES RETOURS DOIVENT ÊTRE EXPÉDIÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE, AUX FRAIS DU CLIENT.